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Jeux prêts-à-jouer

Comment fonctionnent les jeux Insolit'PROD ?

Les jeux Insolit'PROD sont des aventures à réaliser en autonomie à l'aide de votre smartphone. Une fois votre commande validée, vous recevez vos identifiants par e-mail et SMS ainsi que les instructions pour télécharger gratuitement l'application. Il vous suffit ensuite de vous rendre au point de départ le jour de votre choix et de vous laisser guider.

Selon le scénario, vous devrez résoudre des énigmes, relever des défis ou explorer la ville afin de progresser jusqu'à la mission finale.

Quelle aventure choisir ?

Tout dépend de l'expérience que vous recherchez.

Si vous aimez les énigmes et les scénarios immersifs, choisissez un Escape Game Outdoor. Si vous souhaitez découvrir une ville tout en répondant à des questions et en réalisant des défis, optez pour un jeu de piste découverte. Pour un EVJF, un EVG ou un team building, certains scénarios ont été spécialement conçus pour favoriser la cohésion et la compétition entre équipes.

Chaque fiche produit précise le thème, la durée, le niveau de difficulté et le public auquel le jeu s'adresse.

Faut-il réserver une date ou un horaire ?

Non. La majorité de nos aventures sont accessibles sans réservation. Après votre achat, vous choisissez librement le jour et l'heure de votre partie, sans même avoir à nous en informer.

Cette flexibilité vous permet de jouer lorsque les conditions vous conviennent le mieux, que ce soit quelques heures après votre commande ou plusieurs semaines ou mois plus tard.

Combien de personnes peuvent jouer ensemble ?

Le nombre de joueurs recommandé est indiqué sur chaque fiche produit. Dans la majorité des cas - et pour le confort des participants, une équipe est composée de 2 à 6 personnes partageant le même smartphone.

Si vous êtes plus nombreux, il est conseillé de former plusieurs équipes. Une option groupes (multi-équipes) est disponible. Cette dernière permet de relier toutes les équipes au sein d’une même partie et offre la possibilité d’interagir (identifiants de votre choix, chat, classement live, position des équipes concurrentes sur la carte, lien unique vers les réalisations). Vous pouvez également jouer sans cette option. Dans ce cas, chacune disposera de ses propres identifiants, jouera de manière individuelle et pourra comparer son score avec les autres à la fin de la partie.

À partir de quel âge peut-on jouer ?

L'âge recommandé varie selon les scénarios et est indiqué sur chaque fiche produit. La plupart de nos aventures sont accessibles à partir de 10 à 12 ans lorsqu'un adulte accompagne l'équipe.

De plus jeunes enfants peuvent pleinement participer grâce aux épreuves d'observation, tandis que les adolescents apprécient davantage les défis et la réflexion. Aucune expérience en escape game n'est nécessaire pour profiter de l'aventure.

Faut-il être sportif ?

Non. Les parcours sont conçus pour être réalisés à pied, à un rythme libre. Il ne s'agit pas d'une course mais d'une activité de découverte ponctuée d'énigmes et de défis.

Vous pouvez vous arrêter à tout moment pour faire une pause, prendre des photos ou profiter de la ville avant de poursuivre votre aventure.

Les jeux sont-ils disponibles toute l'année ?

Oui. La plupart de nos aventures sont accessibles toute l'année.

Certaines villes accueillent toutefois des événements, marchés ou travaux susceptibles de modifier temporairement le parcours. Veillez à bien vérifier avant de lancer votre partie et reportez au besoin.

Découvrez également nos parcours saisonniers ou événements spéciaux proposés à certaines périodes, comme à Noël, la Saint-Valentin ou encore Halloween.

Peut-on jouer lorsqu'il pleut ?

Oui. Les aventures restent jouables par temps de pluie. Nous vous conseillons simplement de prévoir une tenue adaptée et de protéger votre smartphone si les précipitations sont importantes.

En cas de conditions météorologiques exceptionnelles pouvant compromettre votre sécurité, il est préférable de reporter votre partie.

Dans quelles villes vos jeux sont-ils disponibles ?

Insolit'PROD propose des aventures dans plus de 140 villes en France, en Belgique, en Suisse et dans plusieurs autres destinations européennes. La liste des villes est régulièrement enrichie avec de nouveaux parcours.

Vous pouvez consulter les destinations disponibles directement depuis notre site et chercher les jeux selon la ville ou le thème recherché.

Combien de temps dure une partie ?

La durée varie selon le scénario choisi. Elle est indiquée sur chaque fiche produit. La plupart de nos aventures durent entre 1h30 et 2h30 mais certains jeux peuvent être plus courts ou s'étendre sur une demi-journée.

La durée annoncée est une estimation. Elle peut varier selon votre rythme, le temps consacré aux pauses ou le nombre d'indices utilisés.

Combien de kilomètres faut-il parcourir ?

La distance dépend du scénario et de la ville. Les parcours sont conçus pour être réalisés à pied et représentent généralement quelques kilomètres en centre-ville.

L'objectif n'est pas de marcher le plus possible mais de découvrir les lieux tout en avançant dans l'aventure. Vous progressez à votre rythme et pouvez faire des pauses lorsque vous le souhaitez.

Les jeux sont-ils disponibles en plusieurs langues ?

Oui. Une grande partie de nos aventures est disponible en plusieurs langues, notamment en français, en anglais et en allemand.

Les langues proposées sont indiquées sur chaque fiche produit. Si vous souhaitez organiser une activité pour un groupe international, nous vous conseillons de vérifier les langues disponibles avant votre commande.

Faut-il télécharger une application ?

Oui. Toutes les aventures se jouent à l'aide d’une application, disponible gratuitement sur smartphone.

Le nom de cette dernière vous sera communiqué dans les instructions de jeu envoyées après votre commande. Nous vous recommandons d'installer l'application le jour J. Veillez à entrer les identifiants communiqués uniquement lorsque vous serez prêts à jouer car la partie commencera.

Quel matériel faut-il prévoir ?

Un smartphone compatible, une batterie suffisamment chargée et une connexion Internet mobile suffisent dans la plupart des cas.

Nous vous conseillons également de porter des chaussures confortables adaptées à la marche. Selon la météo, pensez à prévoir de l'eau, une protection contre la pluie ou de quoi vous protéger du soleil.

Peut-on jouer avec plusieurs smartphones ?

Chaque équipe joue avec un seul smartphone. Cette organisation favorise les échanges et permet à tous les joueurs de participer aux décisions.

Pour les groupes importants, il est préférable de constituer plusieurs équipes. Chacune utilisera son propre smartphone et disposera de ses propres identifiants de jeu.

Les jeux sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

L'accessibilité dépend du parcours choisi et de la configuration de la ville. Certains itinéraires empruntent des rues pavées, comportent des pentes ou traversent des zones difficilement accessibles.

Si vous avez un besoin particulier, nous vous invitons à nous contacter avant votre achat afin que nous puissions vous orienter vers le scénario le plus adapté.

Peut-on participer avec une poussette ?

Dans la majorité des villes, oui. Toutefois, certains parcours traversent des secteurs historiques où les pavés, les escaliers ou les passages étroits peuvent rendre la circulation plus difficile.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant votre commande afin de vérifier que le parcours correspond à vos besoins.

Les chiens sont-ils autorisés ?

Oui. Les parcours se déroulent principalement dans l'espace public et vous pouvez généralement participer avec votre chien, sous réserve de respecter la réglementation locale.

Veillez simplement à ce que votre compagnon soit à l'aise avec la marche et la fréquentation des centres-villes, notamment lors des périodes de forte affluence.

Peut-on jouer seul ?

Oui, mais nos aventures sont avant tout conçues pour être vécues en équipe. Jouer à plusieurs permet d'échanger, de confronter ses idées, de relever des défis créatifs et de résoudre les énigmes de manière plus conviviale.

Si vous aimez relever des défis en solitaire, rien ne vous empêche de tenter l'expérience. Le plaisir sera simplement différent.

Les jeux conviennent-ils aux familles ?

Oui. De nombreuses familles choisissent nos aventures pour partager une activité originale pendant les vacances, un week-end ou une sortie occasionnelle.

Les enfants participent aux observations, les adolescents apprécient les défis et les adultes profitent de la découverte de la ville. Chacun contribue à sa manière, ce qui fait de ces aventures une activité intergénérationnelle. Des jeux sont également spécialement prévus pour les enfants.

Proposez-vous des jeux pour les enfants ?

Oui ! Nous proposons une sélection d'aventures spécialement pensées pour les enfants et les familles. Chasses au trésor, jeux de piste, enquêtes et aventures ludiques leur permettent de découvrir tout en s'amusant grâce à des énigmes, des défis et des missions adaptés à leur âge.

Ces aventures se jouent aussi bien en intérieur qu’en extérieur et favorisent l'observation, la logique, la coopération et la curiosité, tout en offrant un moment de partage en famille. La plupart se jouent avec un smartphone ou une tablette, à votre rythme et en toute autonomie.

Retrouvez l'ensemble de nos aventures dédiées aux enfants dans la rubrique Enfants de notre site.

Les jeux sont-ils adaptés aux couples ?

Oui. Les aventures peuvent se jouer à deux et constituent une activité originale pour découvrir une ville autrement.

La coopération est au cœur du jeu : chacun apporte son regard, ses idées et son sens de l'observation pour progresser ensemble jusqu'à la mission finale.

Dans certaines villes, nous proposons également des parcours romantiques.

Les jeux sont-ils adaptés aux groupes d'amis ?

Oui. Les jeux Insolit'PROD sont particulièrement appréciés pour les sorties entre amis. Les énigmes, les défis et les différents objectifs favorisent les échanges tout au long du parcours.

Pour les groupes nombreux, il est conseillé de former plusieurs équipes avec l’option groupes/multi-équipes afin d'ajouter une dimension compétitive à l'expérience.

Nous jouons à plusieurs équipes. Existe-t-il un mode multi-équipes ?

Oui ! Si vous souhaitez vivre une expérience encore plus interactive, nous vous recommandons d'ajouter l'option Groupes / Multi-équipes lors de votre commande.

Cette option permet de créer un jeu dédié à votre groupe et de profiter de fonctionnalités exclusives :

• personnaliser les identifiants de chaque équipe (nom, surnom, date symbolique, etc.) ;
• visualiser les autres équipes en temps réel sur la carte ;
• discuter avec elles grâce au chat intégré ;
• suivre le classement en direct tout au long de l'aventure ;
• retrouver, après la partie, un lien unique regroupant les photos, vidéos et le classement de toutes les équipes.

Cette option est idéale pour les team buildings, EVG, EVJF, anniversaires, groupes d'amis ou grandes familles souhaitant partager une expérience commune tout en se challengeant.

⚠️ Un délai de préparation de 2 jours ouvrés est nécessaire pour créer votre jeu dédié (envoi express possible sur demande). Pensez à ajouter cette option en même temps que l'activité choisie et à sélectionner le nombre d'équipes souhaité.

Les jeux sont-ils adaptés aux entreprises ?

Oui. Nous proposons des activités spécialement conçues pour les entreprises, les séminaires, les journées de cohésion et les team buildings (rubrique Entreprises sur notre site).

Selon le nombre de participants et vos objectifs, nos équipes peuvent vous orienter vers une formule autonome ou entièrement encadrée. N’hésitez pas à prendre contact avec nous : info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com)

Quelle est la différence entre un Escape Game Outdoor et un jeu de piste ?

L'Escape Game Outdoor repose sur un scénario immersif dans lequel vous progressez en résolvant des énigmes pour accomplir une mission.

Le jeu de piste met davantage l'accent sur la découverte de la ville à travers des questions, des observations, des défis photo ou vidéo et des lieux emblématiques. Les deux formats se jouent à pied avec un smartphone mais l'expérience proposée est différente.

Quelle est la différence entre vos différents scénarios ?

Chaque scénario possède son propre univers, ses mécaniques de jeu et ses objectifs.

Certains sont centrés sur une histoire immersive, d'autres privilégient la découverte du patrimoine, la coopération ou la compétition. La fiche de chaque aventure présente son thème, sa durée, son niveau de difficulté et le public auquel elle s'adresse afin de vous aider à choisir le jeu le plus adapté.

Les jeux sont-ils difficiles ?

Nos aventures sont accessibles au plus grand nombre. Les énigmes demandent principalement de l'observation, de la logique et de la communication entre les membres de l'équipe.

Si vous rencontrez une difficulté, vous avez un lien d’accès vers les différentes réponses du jeu et, pour certains jeux, des indices sont prévus afin de vous permettre de poursuivre votre progression sans rester bloqué trop longtemps.

Faut-il avoir déjà fait un escape game ?

Non. Aucune expérience n'est nécessaire pour participer.

Les règles sont expliquées au début de la partie et la progression est guidée par l'application. Que ce soit votre première aventure ou que vous soyez habitué aux escape games, vous pourrez profiter pleinement de l'expérience.

Puis-je offrir un jeu en cadeau ?

Oui. Les aventures Insolit'PROD peuvent être offertes à l'occasion d'un anniversaire, d'une fête, d'un départ à la retraite, de Noël ou simplement pour faire plaisir.

Si vous hésitez sur la ville ou le scénario, vous pouvez également opter pour une carte cadeau afin que le bénéficiaire choisisse lui-même l'aventure qui lui convient

Peut-on jouer le dimanche et les jours fériés ?

Oui. Les jeux sont accessibles tous les jours de la semaine, y compris les dimanches et les jours fériés, sauf indication contraire sur la fiche de l'aventure.

Avant de commencer votre partie, nous vous conseillons simplement de vérifier les horaires des transports et des parkings si vous vous rendez dans une ville que vous ne connaissez pas.

Peut-on jouer de nuit ?

La plupart de nos aventures peuvent être réalisées de nuit. Toutefois, certaines énigmes demandent d'observer des éléments du patrimoine qui sont plus faciles à distinguer en journée.

Pour profiter pleinement de l'expérience, nous recommandons généralement de jouer lorsque la luminosité est suffisante.

Peut-on jouer lorsqu'il fait très chaud ?

Oui. En période de fortes chaleurs, nous vous conseillons de privilégier un départ en matinée ou en fin d'après-midi.

Pensez à emporter de l'eau, à porter une tenue adaptée et à prévoir une protection contre le soleil. Rien ne vous empêche également de faire une pause pendant votre parcours si vous en ressentez le besoin.

Peut-on jouer lorsqu'il neige ?

Oui, à condition que les conditions de circulation permettent de se déplacer en toute sécurité.

En cas de neige importante ou de verglas, nous vous recommandons de reporter votre partie afin de profiter pleinement du parcours.

Proposez-vous aussi des jeux à jouer à la maison ?

Oui ! En plus de nos aventures en extérieur, nous proposons également une gamme de jeux à jouer en intérieur (à la maison, à l’hôtel, etc.). Escape games, enquêtes, jeux d'ambiance ou défis à partager en famille ou entre amis : ces aventures sont conçues pour vous faire vivre une expérience immersive sans avoir à vous déplacer.

Comme pour nos jeux en extérieur, tout est pensé pour être simple à mettre en place et accessible au plus grand nombre.

Retrouvez l'ensemble de nos jeux indoor dans la rubrique Jeux Indoor de notre site : Jeux Indoor (https://www.insolitprod.com/collection/jeux-indoor?utm_source=chatgpt.com).

Faut-il une connexion internet pour jouer à un jeu indoor ?

Une connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) est nécessaire pour lancer le jeu.

Certaines de nos aventures se jouent entièrement hors ligne une fois les éléments téléchargés, tandis que d'autres nécessitent une connexion Internet (Wi-Fi ou partage de connexion) pour accéder aux contenus ou utiliser l'application.

Nous vous invitons à consulter les informations indiquées dans les instructions reçues après votre commande. En cas de connexion requise, un simple accès au Wi-Fi ou un partage de connexion depuis un smartphone/une tablette est généralement suffisant.

Les jeux sont-ils chronométrés ?

Oui. Selon le scénario, un chronomètre peut être mentionné afin d'ajouter une dimension ludique et de permettre aux équipes de comparer leurs performances.

Le chronomètre n'est toutefois pas une obligation et n’arrêtera pas le jeu. Vous pouvez prendre le temps de découvrir la ville et de profiter de votre aventure, même si votre objectif n'est pas de réaliser le meilleur score.

Y a-t-il un classement entre les équipes ?

Certains scénarios proposent un classement basé sur différents critères, comme le temps réalisé, les bonnes réponses ou les points obtenus pendant la partie.

Le classement est avant tout un élément de jeu destiné à rendre l'expérience encore plus amusante, notamment lorsque plusieurs équipes participent en même temps.

Si vous jouez à plusieurs équipes, nous vous recommandons de prendre l’option groupes (multi-équipes). Cette dernière permet de relier toutes les équipes au sein d’une même partie et offre la possibilité d’interagir (identifiants de votre choix, chat, classement live, position des équipes concurrentes sur la carte, lien unique vers les réalisations). Vous pouvez également jouer sans cette option. Dans ce cas, chacune disposera de ses propres identifiants, jouera de manière individuelle et pourra comparer son score avec les autres à la fin de la partie.

Peut-on faire des pauses pendant la partie ?

Oui. Vous restez libre de votre rythme tout au long de l'aventure.

Vous pouvez faire une pause pour déjeuner, prendre un café ou simplement profiter de la ville avant de reprendre votre parcours. Si votre scénario comporte un chronomètre, celui-ci continuera simplement de s'écouler pendant votre arrêt.

Les jeux sont-ils adaptés aux touristes ?

Oui. Nos aventures permettent de découvrir une ville autrement, en observant son patrimoine, ses monuments et ses lieux emblématiques tout en résolvant des énigmes.

Que vous soyez de passage pour quelques heures ou pour plusieurs jours, le jeu constitue une manière originale de visiter votre destination.

Les habitants de la ville peuvent-ils aussi participer ?

Bien sûr. De nombreux joueurs connaissent déjà parfaitement leur ville et prennent pourtant beaucoup de plaisir à redécouvrir certains quartiers.

Les énigmes invitent à observer des détails qui passent souvent inaperçus au quotidien, même pour les habitants.

Les jeux sont-ils identiques dans toutes les villes ?

La plupart de nos aventures sont conçues spécifiquement pour la ville dans laquelle elles se déroulent. Le scénario, le parcours, les énigmes et les défis s'appuient sur le patrimoine, l'histoire et les particularités de chaque destination afin de proposer une expérience unique.

Pour certaines aventures, l'ensemble du contenu est entièrement propre à la ville. Pour d'autres, les défis et les énigmes thématiques sont dispersés dans les plus belles rues, places et lieux emblématiques, vous permettant de découvrir la destination tout en vivant une aventure ludique et immersive.

Les jeux sont-ils adaptés pour un anniversaire ?

Oui. Les aventures Insolit'PROD sont une excellente idée pour célébrer un anniversaire en famille ou entre amis. Elles permettent de partager une activité originale tout en découvrant une ville de façon ludique.

Un scénario spécial anniversaire a été spécialement conçu pour célébrer cet événement de manière originale. Tout au long de l'aventure, les participants réalisent des défis photo et vidéo en l'honneur de la personne fêtée, créant ainsi de précieux souvenirs à partager et à conserver.

Pour les groupes importants, vous pouvez former plusieurs équipes afin d'ajouter une dimension conviviale et compétitive à l'événement. Nous recommandons alors de prendre l’option groupes (multi-équipes). Cette dernière permet de relier toutes les équipes au sein d’une même partie et offre la possibilité d’interagir (identifiants de votre choix, chat, classement live, position des équipes concurrentes sur la carte, lien unique vers les réalisations). Vous pouvez également jouer sans cette option. Dans ce cas, chacune disposera de ses propres identifiants, jouera de manière individuelle et pourra comparer son score avec les autres à la fin de la partie. Les photos et vidéos réalisées s’enregistreront dans les smartphone qui ont joués.

Les jeux sont-ils adaptés pour un EVJF ou un EVG ?

Oui. Plusieurs de nos scénarios ont été spécialement conçus pour les enterrements de vie de jeune fille et de garçon comme nos EVG/EVJF City Challenge qui proposent des défis et des questions sur le thème du mariage et de ses traditions dans le monde.

Nos autres jeux mêlent quant à eux énigmes, défis et moments de convivialité afin de créer un souvenir original avant le mariage.

Le niveau de difficulté reste accessible afin que tous les participants puissent profiter de l'expérience, quel que soit leur âge ou leur expérience.

Nous sommes un groupe pour un EVG/EVJF et nous souhaitons tous rester ensemble avec le ou la futur(e) marié(e).

Pour profiter pleinement de l'aventure, nous recommandons des équipes de 6 personnes maximum. Si votre groupe est plus nombreux, nous vous conseillons de commander plusieurs équipes et d'ajouter l'option Personnalisation.

Cette option permet non seulement de jouer à plusieurs équipes mais aussi d'intégrer des questions et des défis entièrement personnalisés autour du ou de la futur(e) marié(e) : centres d'intérêt, anecdotes, rêves, phobies, habitudes, secrets, souvenirs, etc. L'expérience devient ainsi beaucoup plus personnelle et mémorable.

Vous restez ensuite totalement libres de jouer comme vous le souhaitez : les équipes peuvent rester ensemble tout au long du parcours et se challenger en direct ou choisir de prendre des itinéraires différents, se croiser au fil de l'aventure, comparer leurs scores et échanger avec le ou la futur(e) marié(e) tout au long de la partie.

Les jeux sont-ils adaptés pour un team building ?

Oui. Nos aventures accueillent chaque année des entreprises de toutes tailles, de quelques collaborateurs à plusieurs centaines de participants.

Selon vos besoins, nous proposons des formules entièrement autonomes ou des événements encadrés par notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir une proposition adaptée à votre groupe : info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com)

Puis-je jouer si je suis enceinte ?

Dans la plupart des cas, oui. Les parcours se réalisent à pied, sans difficulté physique particulière.

Chaque situation étant différente, nous vous conseillons toutefois de choisir un rythme adapté à votre condition et de demander l'avis de votre professionnel de santé si nécessaire.

Peut-on participer avec une personne âgée ?

Oui. Nos aventures privilégient l'observation, la réflexion et la découverte plutôt que la performance physique.

L'essentiel est que le parcours choisi corresponde aux capacités de déplacement de tous les participants. Chacun peut contribuer à la résolution des énigmes, quel que soit son âge.

Des pauses peuvent également être faites à votre convenance sur le parcours.

Peut-on annuler sa commande ?

Dès votre commande validée, des identifiants de jeux personnels sont automatiquement générés. Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être annulées et ne donnent pas lieu à un remboursement.

La bonne nouvelle est que nos aventures ne possèdent aucune date de validité : vous pouvez donc jouer quand vous le souhaitez, sans limite de temps.

Si vos projets ont changé, nous pouvons également, dans la plupart des cas, remplacer gratuitement la ville ou le jeu choisi. Pour cela, il vous suffit de contacter notre équipe du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer la solution la plus adaptée.

Les conditions applicables sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Puis-je modifier ma commande après mon achat ?

Selon votre demande et sous réserve que les identifiants de jeu n’aient pas été utilisés, certaines modifications sont possibles, comme un changement de ville ou de scénario.

Nous vous invitons à nous contacter à info@insolitprod.com avant de commencer votre partie afin que nous puissions vérifier les solutions envisageables.

Quelle est la différence entre une aventure autonome et une aventure encadrée ?

Les aventures autonomes se jouent librement avec votre smartphone, sans rendez-vous ni animateur sur place.

Les aventures encadrées sont principalement destinées aux groupes et aux entreprises. Elles comprennent l'accompagnement de notre équipe, qui organise les départs, assure le suivi des participants et adapte le déroulement de l'activité en fonction de votre événement.

Les jeux sont-ils disponibles immédiatement après mon achat ?

Oui. Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail et un SMS contenant les informations nécessaires pour commencer votre aventure (instructions et identifiants de jeu). Délai moyen : 1h00 - consultez vos spams au besoin. Il vous suffit de télécharger l'application et de vous rendre au point de départ lorsque vous êtes prêt à jouer.

Combien de temps mes identifiants restent-ils valables ?

Vos identifiants restent valables tant que votre aventure n'a pas été réalisée. Vous pouvez donc acheter votre jeu à l'avance et choisir librement le moment où vous souhaitez en profiter. Le jeu est considéré comme utilisé dès la première saisie des identifiants dans l'application, qu'une partie soit ensuite menée à son terme ou non.

Puis-je acheter aujourd'hui et jouer plusieurs mois plus tard ?

Oui. Vous n'êtes pas obligé de jouer immédiatement après votre achat. Vous pouvez conserver vos identifiants et organiser votre sortie à la date qui vous convient le mieux.

Puis-je acheter un jeu pour quelqu'un d'autre ?

Oui. Vous pouvez offrir directement une aventure ou choisir une carte cadeau afin que le bénéficiaire sélectionne lui-même la ville et le scénario de son choix.

Je ne connais pas encore la date de ma sortie. Puis-je quand même acheter ?

Oui. Aucun créneau n'est à réserver pour la majorité de nos aventures. Vous pouvez effectuer votre achat dès maintenant et décider plus tard de la date de votre partie.

Puis-je acheter plusieurs aventures en une seule commande ?

Oui. Vous pouvez commander plusieurs jeux lors d'un même achat, que ce soit pour découvrir différentes villes ou pour offrir plusieurs aventures.

Les parcours passent-ils devant les principaux monuments ?

Oui. Les itinéraires sont conçus pour mettre en valeur les lieux emblématiques de chaque ville, tout en faisant découvrir des endroits plus confidentiels qui participent au charme de la destination.

Les énigmes sont-elles basées sur l'histoire de la ville ?

Selon le scénario, certaines énigmes s'appuient sur le patrimoine, l'architecture ou l'histoire locale, tandis que d'autres sont directement liées à l'univers du jeu. Chaque aventure propose un équilibre entre découverte et immersion.

Les réponses sont-elles toujours visibles sur place ?

Selon les aventures, certaines énigmes s'appuient sur l'environnement qui vous entoure, tandis que d'autres sont entièrement proposées sur votre smartphone et ne nécessitent aucune observation particulière des lieux.

Faut-il entrer dans des bâtiments ?

Non. Les aventures se déroulent principalement dans l'espace public. Les énigmes sont conçues pour être résolues depuis les rues, les places et les espaces accessibles à tous, sauf indication particulière liée à un scénario spécifique.

Les jeux nécessitent-ils des connaissances particulières ?

Non. Il n'est pas nécessaire de connaître l'histoire de la ville, de parler une langue étrangère ou d'avoir déjà pratiqué un escape game. Toutes les informations utiles sont fournies au cours de l'aventure.

Est-il possible de terminer le jeu plus rapidement que la durée annoncée ?

Oui. Les équipes les plus rapides terminent parfois avant la durée estimée. À l'inverse, d'autres préfèrent prendre leur temps pour profiter pleinement de la ville. La durée indiquée correspond à une moyenne constatée.

Peut-on jouer même si l'on ne connaît pas la ville ?

Oui. Les aventures sont justement conçues pour être accessibles aux visiteurs comme aux habitants. Vous n'avez pas besoin de connaître les lieux avant de commencer : l'application vous guide tout au long du parcours.

Est-il possible de personnaliser un jeu ?

Oui ! Nous proposons plusieurs options de personnalisation pour rendre votre aventure encore plus unique.

Pour nos jeux classiques, l’option groupes/multi-équipes permet d’ailleurs, en plus des autres options interactives, de personnaliser l’identifiant de jeu.

Pour nos EVG, EVJF et Pride City Challenge, il vous suffit d'ajouter l’option Personnalisation lors de votre commande. Vous pourrez alors :

• créer vos propres identifiants de jeu (prénom, surnom, date symbolique, etc.) ;
• personnaliser les missions grâce à un questionnaire (centres d'intérêt, passions, rêves, phobies, anecdotes, souvenirs, dossiers, etc.) ;
• intégrer une photo du ou de la futur(e) marié(e) dans une mission en réalité augmentée ;
• jouer à plusieurs équipes en visualisant les autres sur la carte, chatter avec elles et suivre le classement en direct ;
• retrouver toutes vos photos, vidéos et résultats via un lien unique après la partie.

Après votre commande, notre équipe vous adressera un questionnaire à compléter. Un délai de conception pouvant aller jusqu'à 8 jours ouvrés est ensuite nécessaire pour préparer votre aventure personnalisée (envoi express possible sur demande).

Nous pouvons également, sur demande, personnaliser d'autres scénarios (anniversaire, jeu de piste découverte, événement d'entreprise, clin d'œil à une personne ou à une occasion particulière, etc.). Si vous avez un projet spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe : nous étudierons avec plaisir les possibilités de personnalisation.

Les jeux sont-ils renouvelés régulièrement ?

Oui. Nous faisons évoluer nos aventures afin de maintenir une expérience de qualité. Certains parcours peuvent être mis à jour pour tenir compte des évolutions de la ville, des travaux ou de nouvelles idées de jeu.

Les jeux sont-ils adaptés si nous sommes débutants ?

Oui. Nos aventures sont conçues pour être accessibles, même si vous n'avez jamais participé à un escape game ou à un jeu de piste. Les règles sont expliquées au début de la partie et la difficulté augmente progressivement afin de vous laisser le temps de prendre vos repères.

Peut-on jouer avec des personnes de différents âges ?

Oui. Les équipes sont souvent composées d'adultes, d'adolescents et d'enfants. Les énigmes font appel à des qualités variées comme l'observation, la logique ou le sens du détail, ce qui permet à chacun de participer selon ses envies et ses capacités.

Peut-on jouer si l'on ne parle pas français ?

Oui, à condition que le scénario soit disponible dans votre langue. De nombreuses aventures sont proposées en anglais et en allemand. Les langues disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.

Puis-je refaire la même aventure une seconde fois ?

Une fois un scénario terminé, vous connaîtrez les solutions des énigmes. Pour retrouver le même plaisir de découverte, nous vous conseillons de choisir une autre aventure ou une autre ville pour un jeu de piste découverte.

Comment choisir le jeu le plus adapté à notre groupe ?

Le choix dépend principalement de votre objectif. Si vous souhaitez résoudre une histoire immersive, privilégiez un Escape Game Outdoor. Si vous préférez découvrir une ville tout en répondant à des questions et en réalisant des défis, un jeu de piste sera plus adapté. Pour un EVJF, un EVG ou un team building, certains scénarios ont été spécialement conçus pour les groupes.

Je n'arrive pas à choisir entre plusieurs aventures. Que me conseillez-vous ?

Si vous hésitez entre plusieurs jeux, commencez par choisir le type d'expérience que vous recherchez : enquête, découverte, compétition ou aventure immersive. Ensuite, consultez les fiches des différents scénarios pour comparer leur thème, leur durée et leur niveau de difficulté. Si vous avez encore un doute, notre équipe peut également vous orienter vers l'aventure la plus adaptée à votre projet.

Quand vais-je recevoir mon e-mail/SMS de confirmation ?

L'e-mail et le SMS de confirmation sont généralement envoyés quelques minutes après la validation de votre commande. Ils contiennent les informations nécessaires pour accéder à votre aventure, notamment les instructions et vos identifiants de jeu.

Si vous ne les recevez pas rapidement, pensez à vérifier votre dossier Courriers indésirables (Spam) ou Promotions (Gmail).

Je n'ai pas reçu mon e-mail. Que dois-je faire ?

Vérifiez d’abord vos dossiers Spam, Courriers indésirables et Promotions (Gmail).

Vérifiez également que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone renseignés lors de votre commande sont corrects.

Si vous ne retrouvez toujours rien, remplissez ce formulaire (https://www.insolitprod.com/demande-codes) en indiquant le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande.

En cas de besoin, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Où trouver mes identifiants de jeu ?

Vos identifiants figurent dans l'e-mail/SMS de confirmation envoyés après votre achat. Ils vous permettront de vous connecter à l'application et de lancer votre aventure le moment venu.

Nous vous conseillons de conserver cet e-mail/cet SMS jusqu'à la fin de votre partie.

À quoi servent mes identifiants ?

Vos identifiants permettent d'accéder à l'aventure que vous avez achetée. Ils sont propres à votre commande et seront demandés lors de la connexion à l'application.

Sans ces identifiants, il ne sera pas possible de démarrer votre partie. Ne les entrez pas avant d’être prêts à jouer car la partie se lancera.

Comment télécharger l'application ?

Le nom de l’application est indiqué sur le lien d’instruction présent dans l'e-mail/SMS de confirmation. L'application est disponible gratuitement sur les principales plateformes de téléchargement.

Nous vous recommandons d'installer l'application le jour J. Veillez à entrer les identifiants communiqués uniquement lorsque vous serez prêts à jouer car la partie commencera.

Dois-je créer un compte ?

Non. Vous n'avez pas besoin de créer un compte utilisateur. Il suffit de télécharger l'application puis de saisir les identifiants reçus après votre commande.

Puis-je installer l'application avant le jour de ma partie ?

Oui, si vous souhaitez vérifier que tout fonctionne avant le départ. Mais nous recommandons de le faire le jour J ou la veille afin de disposer de la dernière mise à jour de l’application.

Attention : entrez les identifiants uniquement lorsque vous serez au point de départ et prêts à débuter votre partie.

Puis-je tester l'application avant de jouer ?

Vous pouvez télécharger l'application et la lancer afin de vérifier que votre smartphone est compatible mais n’entrez surtout pas vos identifiants avant d’être prêts à jouer car cela commencera la partie avant d'être sur le lieu de départ.

J'ai déjà saisi mes identifiants. Est-ce un problème ?

Entrez les identifiants si et uniquement si vous êtes prêts à jouer.

Si vous n’êtes pas prêts et que vous les avez quand même entrés, ne mettez pas de nom d’équipe à l’étape suivante car cela lancera la partie.

Si vous avez renseigné un nom d'équipe, ne tenez pas compte des messages liés au temps qui peuvent s'afficher au cours de votre aventure. Ils sont uniquement là pour rythmer la partie et ajouter un peu de défi : votre jeu ne s'arrêtera pas une fois le temps indiqué écoulé.

Fermez l’application et revenez le jour où vous souhaitez jouer. Vos identifiants resteront valables.

Un chronomètre s'est lancé. Ai-je perdu ma partie ?

Non. Si vous avez ouvert votre aventure avant d'être sur place, il vous suffit de quitter l'application et de revenir lorsque vous serez prêt à commencer.

Votre partie pourra être reprise normalement avec les mêmes identifiants.

Ne tenez simplement pas compte des messages liés au temps qui peuvent s'afficher au cours de votre aventure. Ils sont uniquement là pour rythmer la partie et ajouter un peu de défi : votre jeu ne s'arrêtera pas une fois le temps indiqué écoulé.

Puis-je acheter aujourd'hui et jouer plus tard ?

Oui. Vous êtes libre de choisir la date de votre partie. Vous pouvez jouer quelques heures après votre achat comme plusieurs semaines ou plusieurs mois plus tard, sans même avoir à nous avertir.

J'ai réservé via une plateforme de loisirs et j'ai dû choisir une date. Suis-je obligé de jouer ce jour-là ?

Non. Certaines plateformes de loisirs (Tripadvisor, Viator, Booking.com, Cap Adrénaline, Funbooker, etc.) demandent de sélectionner une date au moment de la réservation pour des raisons de fonctionnement. Cette date est uniquement indicative.

Dès que votre commande est validée et que vous avez reçu vos identifiants, vous pouvez jouer le jour et à l'heure de votre choix, sans réservation supplémentaire et sans avoir à nous prévenir du report.

Votre aventure ne possède pas de date de validité. Veillez simplement à ne pas saisir vos identifiants dans l'application avant le moment où vous souhaitez commencer à jouer. Dès leur première utilisation, l'aventure est considérée comme commencée.

Dois-je commencer ma partie le jour de mon achat ?

Non. Votre achat ne vous oblige pas à jouer immédiatement. Vous pouvez organiser votre sortie lorsque cela vous convient le mieux, sans durée de validité.

Puis-je transférer mon aventure à un proche ?

Si vous n'avez pas encore utilisé votre aventure, il est généralement possible de la faire découvrir à une autre personne en lui transmettant les informations nécessaires : instructions et identifiants de jeu.

J'ai acheté la mauvaise ville. Que faire ?

Ne commencez pas votre aventure et contactez-nous dès que possible à info@insolitprod.com. Selon votre commande, nous pourrons étudier les solutions permettant de modifier votre ville avant le début de la partie.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Je me suis trompé de scénario. Puis-je le modifier ?

Si votre aventure n'a pas encore commencé, contactez-nous du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Nous vérifierons s'il est possible de remplacer le scénario choisi par un autre plus adapté à votre demande.

Puis-je modifier le nombre de joueurs après mon achat ?

Oui. Vous n'avez pas besoin de nous prévenir si le nombre de joueurs évolue avant le départ. Veillez simplement à respecter le nombre maximum recommandé par équipe indiqué sur la fiche du jeu. Si vous êtes plus nombreux, il est préférable de constituer plusieurs équipes et de sélectionner l’option groupes/multi-équipes.

J'ai perdu mon e-mail/SMS de confirmation. Comment le récupérer ?

Commencez par effectuer une recherche dans votre messagerie avec le nom insolitprod ou youpi ou le titre de votre aventure. Pensez également à vérifier vos dossiers Spam, Courriers indésirables ou Promotions (Gmail).

Si vous ne retrouvez toujours rien, remplissez ce formulaire (https://www.insolitprod.com/demande-codes) en indiquant le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande.

En cas de besoin, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Puis-je retrouver mes identifiants sans mon e-mail ?

Vos identifiants sont transmis dans votre e-mail de confirmation mais aussi par SMS. Si vous ne les retrouvez plus, remplissez ce formulaire (https://www.insolitprod.com/demande-codes) en indiquant le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande.

En cas de besoin, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Mon paiement a été accepté mais je n'ai rien reçu.

Dans la majorité des cas, il s'agit simplement d'un délai de réception de l'e-mail ou d'un message classé dans les courriers indésirables. Vérifiez votre messagerie avant de nous contacter.

Si vous ne recevez toujours rien après quelques minutes, contactez-nous en précisant jeu / ville / mail / nom utilisés lors de votre commande afin que nous puissions vous aider.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Puis-je télécharger l'application sur plusieurs smartphones ?

Une équipe joue avec un seul smartphone afin de garantir le bon déroulement de l'aventure. Si vous souhaitez jouer avec plusieurs smartphones, il est nécessaire de commander une équipe par smartphone.

Mon smartphone est-il compatible ?

L'application est compatible avec la grande majorité des smartphones récents sous iOS et Android. Pour profiter de votre aventure dans les meilleures conditions, veillez à utiliser un appareil à jour et disposant d'une connexion Internet ainsi que de la géolocalisation.

Dois-je autoriser la géolocalisation ?

Oui. La géolocalisation est indispensable au bon déroulement de l'aventure. Elle permet à l'application de reconnaître votre position et de débloquer les différentes étapes du parcours.

Nous vous recommandons d'autoriser la localisation avec le niveau de précision le plus élevé proposé par votre téléphone.

Dois-je autoriser l'accès à l'appareil photo ?

Oui. Certaines aventures comportent des défis photo ou utilisent l'appareil photo pour certaines fonctionnalités. Il faut donc autoriser cet accès afin de profiter pleinement de votre expérience.

Puis-je jouer avec une tablette ?

Oui. Vous pouvez tout à fait jouer avec une tablette, à condition qu'elle dispose d'une connexion Internet (Wi-Fi, 4G/5G) ou qu'elle soit connectée au partage de connexion d'un smartphone.

Pour un confort de jeu optimal pendant vos déplacements, nous recommandons toutefois l'utilisation d'un smartphone.

Dois-je recharger mon téléphone avant de partir ?

Oui. Nous vous recommandons de commencer votre aventure avec une batterie suffisamment chargée. Selon le scénario, la durée de la partie peut dépasser deux heures et l'utilisation du GPS sollicite davantage votre téléphone.

Une batterie externe est-elle utile ?

Oui, une batterie externe peut être très utile, notamment pour les longues aventures ou si la batterie de votre téléphone est déjà faible au départ.

Par temps froid, les batteries des smartphones se déchargent également plus rapidement. Emporter une batterie externe vous permettra de profiter de votre aventure en toute sérénité, sans craindre une panne de batterie en cours de partie.

Puis-je imprimer les informations de ma commande ?

Ce n'est pas nécessaire. Toutes les informations utiles sont accessibles depuis votre smartphone grâce à votre e-mail/SMS de confirmation et à l'application.

Puis-je commencer ma partie dès mon arrivée en ville ?

Oui. Dès que vous êtes au point de départ indiqué dans le lien d’instructions, vous pouvez lancer votre aventure et commencer à jouer.

Dois-je lire les consignes avant de partir ?

Oui. Quelques minutes suffisent pour prendre connaissance des informations importantes concernant votre aventure. Cela vous permettra de démarrer votre partie dans de bonnes conditions et d'éviter les erreurs les plus fréquentes.

Puis-je partager mes identifiants avec mon équipe ?

Oui. Si une autre personne de votre équipe souhaite installer l'application (si la batterie est vide par exemple) ou conserver les informations de la commande, vous pouvez lui transmettre vos identifiants. Il faudra toutefois désigner un seul smartphone pour jouer.

Puis-je vérifier que tout fonctionne avant le jour de ma partie ?

Vous pouvez télécharger l'application et la lancer afin de vérifier que votre smartphone est compatible mais n’entrez surtout pas vos identifiants avant d’être prêts à jouer car cela commencera la partie avant d'être sur le lieu de départ.

Mon téléphone est ancien. Puis-je quand même jouer ?

Dans la plupart des cas, oui. L'application fonctionne sur la majorité des smartphones récents sous iOS et Android. Nous vous recommandons toutefois d'installer les dernières mises à jour disponibles afin de garantir un fonctionnement optimal.

Dois-je disposer d'une connexion Internet pendant toute la partie ?

Oui. Une connexion internet est nécessaire pour permettre à l'application de communiquer avec nos serveurs et d'assurer le bon déroulement de votre aventure. Dans la plupart des centres-villes, une couverture mobile classique est suffisante.

Dois-je activer le Bluetooth ?

Non. Le Bluetooth n'est pas nécessaire pour jouer à nos aventures.

Dois-je autoriser les notifications de l'application ?

Ce n'est pas obligatoire. Les informations importantes sont directement affichées dans l'application pendant votre partie.

Puis-je changer de téléphone avant de commencer ?

Oui. Si vous n'avez pas encore débuté votre aventure, vous pouvez installer l'application sur un autre smartphone et utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter, à condition qu’ils n’aient pas déjà été entrés.

Puis-je utiliser le téléphone d'un autre joueur ?

Oui. Tant que vous n’avez pas entré vos identifiants de jeu, vous pouvez utiliser le smartphone de votre choix. Il suffit d'y installer l'application et de vous connecter avec vos identifiants.

Dois-je mémoriser mes identifiants ?

Ce n'est pas nécessaire mais nous vous conseillons de conserver votre e-mail/SMS de confirmation jusqu'à la fin de votre partie. Vous pourrez ainsi retrouver facilement vos identifiants si besoin.

Je pars dans plusieurs jours. Dois-je faire quelque chose d'ici là ?

Non. Une fois votre commande reçue, il ne vous reste plus qu'à choisir le moment qui vous convient pour jouer. Le jour J, téléchargez l'application et entrez les identifiants quand vous serez prêts à jouer.

Puis-je jouer sans avoir téléchargé l'application à l'avance ?

Non. Le jeu se déroule exclusivement sur l’application.

J'ai acheté plusieurs aventures. Comment retrouver les bons identifiants ?

Chaque aventure possède ses propres identifiants. Ils figurent dans l'e-mail/SMS correspondant à votre commande. Si vous avez acheté plusieurs jeux, veillez à utiliser les identifiants associés à l'aventure que vous souhaitez réaliser.

Puis-je retrouver ma commande depuis mon compte client ?

Si vous avez renseigné un email lors de votre achat sur notre site (et uniquement sur notre site), vous pouvez retrouver les informations relatives à vos commandes en vous connectant à votre espace membre (onglet se connecter). À défaut, conservez l'e-mail/SMS de confirmation reçu après votre achat.

Si vous avez réservé votre aventure via une plateforme de loisirs, nous vous invitons à consulter votre espace client sur cette plateforme, ainsi que votre messagerie et votre e-mail/SMS de confirmation. Vous y retrouverez vos instructions ainsi que vos codes d'accès au jeu.

J'ai commandé un bon cadeau. Que dois-je faire ?

Après votre commande, suivez les instructions et cliquez sur le lien reçu par e-mail/SMS. Vous y trouverez toutes les informations utiles pour préparer votre cadeau.

Le bon cadeau est disponible tout en bas de cette page. Téléchargez-le puis inscrivez-y l'identifiant et le mot de passe de l'aventure avant de l'offrir. Le bénéficiaire disposera ainsi de toutes les informations nécessaires pour démarrer sa partie en toute autonomie.

Veillez simplement à ne pas lancer le jeu avant de transmettre ces identifiants. Dès leur première utilisation dans l'application, l'aventure est considérée comme commencée.

Je souhaite offrir mon aventure plus tard. Puis-je attendre avant de transmettre les identifiants ?

Oui. Vous pouvez conserver vos identifiants jusqu'au moment où vous souhaitez offrir votre aventure. Nous vous recommandons toutefois de noter l'identifiant et le mot de passe sur le bon cadeau téléchargeable depuis le lien d'instructions (tout en bas de la page). Le bénéficiaire disposera ainsi de toutes les informations nécessaires pour démarrer son aventure en toute simplicité.

Veillez simplement à ne pas lancer la partie avant de lui transmettre ces identifiants.

J'ai une question avant de commencer. Comment vous contacter ?

Si vous ne trouvez pas la réponse dans ce centre d'aide, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact ou à l’adresse info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com), du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Pour nous permettre de vous répondre plus rapidement, pensez à préciser votre numéro de commande ou le nom utilisé lors de l'achat.

J'ai tout reçu. Suis-je prêt à jouer ?

Oui. Si vous avez reçu votre e-mail/SMS de confirmation, téléchargé l'application et conservé vos identifiants, il ne vous reste plus qu'à vous rendre au point de départ le jour de votre choix et à lancer votre aventure. Amusez-vous bien !

Quand dois-je me rendre au point de départ ?

Vous pouvez vous rendre au point de départ le jour et à l'heure de votre choix. Le jeu démarrera lorsque vous aurez entré vos identifiants dans l’application.

Comment trouver le point de départ ?

Le point de départ de chaque ville est indiqué sur le lien d’instructions de jeu ainsi que sur la page relative au jeu, dans la ville de votre choix, sur notre site. Avant de vous déplacer, nous vous conseillons de consulter son emplacement afin d'organiser votre trajet et votre stationnement si nécessaire.

Où se termine le jeu ?

Le lieu d’arrivée varie selon le jeu et le scénario choisi.

Il se situe toutefois toujours dans le même secteur que le point de départ, afin de faciliter votre retour.

Selon la ville et le parcours, comptez généralement entre 10 et 20 minutes de marche pour rejoindre votre point de départ.

Dois-je être exactement au point de départ pour commencer ?

Oui. La première étape de l'aventure se déclenche lorsque vous êtes arrivé au point de départ indiqué dans l'application. Si vous êtes trop éloigné, il ne sera pas possible de lancer la partie.

Puis-je arriver en avance ?

Oui. Si vous arrivez quelques minutes ou même quelques heures avant le début de votre aventure, vous pouvez lancer le jeu. Il démarrera lorsque vous aurez entré les identifiants dans l'application.

Puis-je commencer plus tard que prévu ?

Oui. Vous êtes libre de commencer votre partie lorsque vous le souhaitez. Il n'est pas nécessaire de respecter un horaire précis. Le jeu se lance lorsque vous aurez entré les identifiants dans l'application.

Que dois-je emporter ?

Prévoyez un smartphone chargé en batterie, une connexion internet, des chaussures confortables et une tenue adaptée à la météo. Selon la saison, pensez également à emporter de l'eau, une batterie externe ou un vêtement de pluie.

Une connexion internet est-elle indispensable ?

Oui. Votre smartphone doit disposer d'une connexion internet afin d'assurer le bon fonctionnement de l'application tout au long de l'aventure.

Dois-je activer la géolocalisation avant de partir ?

Oui. Vérifiez que la géolocalisation est activée au lancement de votre partie. Elle est indispensable pour permettre à l'application de reconnaître votre position et de déclencher les différentes étapes du parcours.

Dois-je fermer les autres applications de mon téléphone ?

Ce n'est pas obligatoire mais nous vous le conseillons. Fermer les applications inutilisées permet d'économiser la batterie et d'améliorer les performances de votre smartphone pendant la partie.

Faut-il partir avec une batterie pleine ?

Oui. Le GPS et l'écran sollicitent davantage votre téléphone pendant l'aventure. Nous vous recommandons de partir avec une batterie bien chargée ou de prévoir une batterie externe si votre autonomie est limitée.

Peut-on changer de smartphone au dernier moment ?

Oui. Tant que votre aventure n'a pas commencé, vous pouvez installer l'application sur un autre téléphone et vous connecter avec les identifiants transmis. Veillez à ce qu’ils n’aient pas déjà été entrés sur un autre smartphone. Sinon, quittez la partie et fermez complètement l’application du smartphone sur lequel ont été entrés les identifiants.

Toute l'équipe doit-elle être présente au départ ?

C'est préférable. L'introduction du scénario et les premières consignes sont présentées dès le début de la partie. Commencer tous ensemble permet à chacun de suivre l'histoire dès les premières minutes.

Que se passe-t-il si un joueur arrive en retard ?

L'équipe peut commencer sans lui. Le joueur retardataire pourra rejoindre le groupe en cours de partie dès qu'il le souhaite.

Peut-on modifier la composition de l'équipe au dernier moment ?

Oui. Vous pouvez ajouter ou retirer un participant avant le départ sans effectuer de démarche particulière, à condition de respecter le nombre maximum de joueurs recommandé par équipe. Si vous êtes plus que 6 participants, nous vous recommandons de réserver une seconde partie. Une option groupes (multi-équipes) est disponible.

Peut-on faire une pause avant de commencer ?

Oui. Tant que vous n'avez pas lancé votre aventure, vous êtes libre de prendre le temps que vous souhaitez avant de débuter la partie.

Puis-je préparer l'équipe avant de lancer le jeu ?

Oui. Avant de commencer, prenez quelques minutes pour expliquer le principe du jeu à tous les participants, désigner la personne qui utilisera le smartphone et vérifier que chacun est prêt. Vous profiterez ainsi pleinement de votre aventure dès les premières minutes.

Qui doit tenir le smartphone ?

Une seule personne utilise le smartphone pendant la partie mais nous vous recommandons de vous le passer au cours de l'aventure et de bien lire les missions à voix haute. L'essentiel est que chacun puisse participer aux réflexions et aux décisions.

Peut-on changer la personne qui utilise le téléphone pendant la partie ?

Oui. Vous pouvez confier le smartphone à un autre membre de l'équipe à tout moment. Cela n'aura aucune incidence sur le déroulement de votre aventure et contribuera à faire participer chacun au maximum à l'expérience.

Nous sommes plusieurs équipes. Devons-nous partir en même temps ?

Ce n'est pas obligatoire. Pour éviter que les équipes ne se suivent, nous vous recommandons de prévoir quelques minutes d'écart entre chaque départ ou de prendre des directions opposées si cela est possible. L'expérience sera plus agréable et chacun pourra résoudre les énigmes à son rythme.

À quelle heure est-il préférable de jouer ?

Vous pouvez jouer à tout moment de la journée. Pour profiter pleinement du patrimoine et des détails des énigmes, nous recommandons généralement un départ en journée, lorsque la luminosité est suffisante.

Que faire si la météo change au dernier moment ?

Vous êtes libre de reporter votre partie si les conditions ne vous semblent pas favorables. Si vous décidez de jouer malgré une météo incertaine, prévoyez une tenue adaptée et protégez votre smartphone. La partie commencée devra être terminée dans la journée.

Peut-on emporter un sac à dos ?

Oui. Vous pouvez emporter un sac avec de l'eau, une batterie externe, une veste ou tout autre effet personnel. Veillez simplement à voyager léger afin de profiter confortablement de votre parcours.

Peut-on manger ou boire pendant la partie ?

Oui. Vous pouvez faire une pause à tout moment pour déjeuner, boire un verre ou vous reposer avant de reprendre votre aventure.

Peut-on commencer si toute l'équipe n'est pas encore arrivée ?

Oui. Vous pouvez débuter la partie et les autres participants pourront vous rejoindre en cours de route. Si possible, nous recommandons néanmoins de commencer tous ensemble afin que chacun découvre le scénario dès son introduction.

Les enfants doivent-ils avoir leur propre téléphone ?

Non. Un seul smartphone suffit pour toute l'équipe. Les enfants peuvent participer en observant les lieux, en recherchant les indices ou en proposant leurs réponses.

Puis-je utiliser un support ou un stabilisateur pour mon téléphone ?

Oui, si cela vous apporte plus de confort. Ce n'est toutefois pas nécessaire pour profiter pleinement de l'aventure.

Faut-il imprimer quelque chose avant de partir ?

Non. Pour les jeux en extérieur, toutes les informations utiles sont disponibles dans l'application. Aucun document n'est à imprimer. Si vous le souhaitez, vous pouvez emporter un papier et un stylo pour résoudre plus aisément certaines énigmes.

Dois-je prévenir quelqu'un avant de commencer ?

Non. Les aventures sont conçues pour être jouées librement. Il vous suffit de vous rendre au point de départ et de lancer votre partie lorsque vous êtes prêt.

Puis-je commencer si je n'ai plus beaucoup de batterie ?

Nous vous le déconseillons. Si votre batterie est faible, rechargez votre téléphone ou utilisez une batterie externe avant de commencer. Vous éviterez ainsi toute interruption pendant votre aventure.

J'ai tout préparé. Puis-je lancer la partie ?

Oui. Si vous êtes au point de départ, que votre téléphone est chargé, que la géolocalisation, l’accès aux photos et au micro sont activés et que votre équipe est prête, vous pouvez commencer votre aventure et vous laisser guider par l'application.

L'application ne détecte pas que je suis au point de départ.

Commencez par vérifier que vous vous trouvez bien au point de départ indiqué sur le lien d’instructions transmis avec votre commande. Si c'est le cas, assurez-vous que la géolocalisation est activée et que l'application est autorisée à accéder à votre position avec une précision maximale.

Si le problème persiste, fermez complètement l'application puis relancez-la quelques instants plus tard.

Le GPS ne fonctionne pas.

Vérifiez que la géolocalisation est bien activée sur votre téléphone et que l'application est autorisée à y accéder.

Si vous vous trouvez à proximité de grands bâtiments ou dans une rue très étroite, la précision peut être momentanément réduite. Déplacez-vous de quelques mètres et laissez quelques secondes au GPS pour actualiser votre position.

L'application semble bloquée.

Fermez complètement l'application puis ouvrez-la de nouveau. Vérifiez également que votre téléphone dispose d'une connexion internet. N'hésitez pas à activer/désactiver le mode avion pour relancer le réseau.

Dans la majorité des cas, cette simple manipulation permet de reprendre la partie normalement.

Certaines missions sont invisibles sur la carte. Vérifiez que vous êtes au bon endroit en consultant l’endroit précis indiqué, si il est disponible dans la page des réponses.

Si le problème persiste, fermez complètement l'application puis reconnectez-vous en reprenant la procédure depuis le début. Veillez également à autoriser toutes les permissions demandées (géolocalisation/GPS, appareil photo, micro, etc.) afin d'assurer le bon fonctionnement du jeu.

J'ai fermé l'application par erreur.

Aucun problème. Rouvrez simplement l'application et reconnectez-vous si nécessaire en cliquant sur “reprendre avec une équipe existante”. Vous retrouverez votre progression et pourrez reprendre votre aventure là où vous vous étiez arrêté.

Mon téléphone s'est éteint pendant la partie.

Si vous disposez d'un autre smartphone et que le téléphone en jeu est complètement éteint, installez l'application, entrez les identifiants et poursuivez votre partie en cliquant sur “reprendre avec une équipe existante”. Vous retrouverez votre progression et pourrez reprendre là où vous vous étiez arrêté.

Si vous n’avez pas d’autre smartphone, rechargez votre téléphone puis relancez l'application. Vous pourrez reprendre votre aventure en entrant vos identifiants ou cliquant sur “reprendre avec une équipe existante”.

Nous n’avons presque plus de batterie.

Quittez et fermez complètement l’application sur le téléphone déchargé. Installez l'application sur le nouveau smartphone puis connectez-vous avec les mêmes identifiants. Vous pourrez reprendre votre aventure sans recommencer depuis le début en cliquant simplement sur “reprendre avec une équipe existante”.

Nous avons perdu la connexion internet.

Patientez quelques instants afin que la connexion revienne. N’hésitez pas à activer/désactiver le mode avion et à quitter/relancer l’application. Dès que votre téléphone retrouve le réseau, vous pourrez poursuivre votre partie normalement.

Le GPS indique que je suis au mauvais endroit.

Le GPS d'un smartphone peut parfois manquer de précision pendant quelques instants. Attendez quelques secondes ou déplacez-vous légèrement avant de vérifier de nouveau votre position.

Évitez également d'utiliser le mode économie d'énergie qui peut réduire la précision de la géolocalisation.

Nous sommes bloqués sur une énigme.

Prenez le temps de relire l'énigme et d'observer votre environnement. Une réponse trouvée trop rapidement est souvent la principale cause d'erreur.

Si vous ne trouvez toujours pas la solution, utilisez les indices prévus dans le jeu (si il y en a) ou cliquez sur les 3 barres en haut à gauche de votre écran. En cliquant sur le principe du jeu, vous aurez accès au lien des réponses et pourrez poursuivre votre aventure.

Nous avons utilisé tous les indices.

Vous pouvez continuer à réfléchir librement avec votre équipe. Si vous ne parvenez toujours pas à avancer, cliquez sur les 3 barres en haut à gauche de votre écran. En cliquant sur le principe du jeu, vous aurez accès au lien des réponses et pourrez poursuivre votre aventure.

Nous avons donné une mauvaise réponse.

Ce n'est pas grave, les erreurs font partie du jeu. Sur les missions bloquantes, vous pouvez proposer une nouvelle réponse et poursuivre votre réflexion jusqu'à trouver la bonne solution. Si la mission n’est pas bloquante, vous pouvez passer à la suite.

Nous ne comprenons pas l'énigme.

Lisez attentivement l'intégralité du texte avant de répondre. De nombreuses énigmes demandent simplement un peu de réflexion. En cas de difficulté, utilisez les indices proposés dans le jeu ou consultez les réponses en cliquant sur le principe/3 barres en haut de votre écran.

Nous tournons en rond depuis plusieurs minutes.

Prenez quelques instants pour relire la mission en cours et vérifiez que vous recherchez les bons éléments. Il est souvent plus efficace de repartir de l'énoncé que de continuer à chercher au hasard.

Nous avons besoin d'aide.

Avant de nous contacter, consultez les autres articles de notre FAQ correspondant à votre situation. Si vous ne trouvez toujours pas de solution, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, pour vous accompagner : info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com)

Le jeu ne passe pas à l'étape suivante.

Assurez-vous d'avoir bien validé l'étape en cours et d'avoir saisi la bonne réponse si une réponse est demandée. Si l'étape nécessite de vous rendre à un endroit précis, vérifiez également que vous êtes suffisamment proche de la zone indiquée.

Si le problème persiste, quittez complètement l'application puis relancez-la.

Mon écran indique seulement la carte

Sur certains parcours, des missions sont volontairement masquées sur la carte afin de renforcer l'immersion. Le lieu où vous devez vous rendre est indiqué dans la mission précédente mais aucune icône n'apparaît sur la carte. À vous de retrouver cet endroit et de vous y rendre pour déclencher la mission suivante.

Si vous avez lu les consignes trop rapidement et ne savez plus où aller, cliquez sur les trois barres en haut à gauche de votre écran, puis sur sur le principe du jeu. Vous y trouverez un lien vers les réponses et les lieux à rejoindre afin de reprendre votre aventure sans rester bloqué.

Si le problème persiste, quittez complètement l'application puis relancez-la.

L'application indique que je ne suis pas au bon endroit.

Même si vous pensez être arrivé, le GPS peut parfois présenter un léger décalage. Déplacez-vous de quelques mètres autour de votre position et attendez quelques secondes afin que votre localisation soit actualisée.

Évitez également les zones couvertes ou les bâtiments qui peuvent perturber le signal GPS.

Nous avons trouvé la réponse mais elle est refusée.

Vérifiez attentivement l'orthographe, les accents, les espaces et les éventuels caractères spéciaux. Prenez également le temps de relire l'énoncé afin de vous assurer que vous répondez bien à la question posée.

Si la réponse reste refusée malgré plusieurs vérifications, utilisez un indice ou vérifiez les réponses en cliquant sur les 3 barres en haut de votre écran/principe.

Nous avons saisi plusieurs mauvaises réponses.

Ce n'est pas un problème. Si la mission est bloquante, vous pouvez continuer à proposer d'autres réponses jusqu'à trouver la bonne. Les mauvaises réponses n'empêchent pas de terminer l'aventure.

Si la mission n’est pas bloquante, il n’est pas possible de revenir en arrière.

Nous avons utilisé un indice par erreur.

L'indice restera affiché pour cette énigme mais cela n'aura aucune conséquence sur le reste de votre aventure. Vous pouvez poursuivre normalement. Attention : pour certains jeux, le nombre d’indices est volontairement limité, faites-en bon usage !

Nous avons consulté la solution sans le vouloir.

Aucun problème. Continuez simplement votre aventure. Même si une énigme a été dévoilée, vous pourrez profiter pleinement des suivantes.

Nous avons quitté la ville pendant la partie.

Vous pourrez reprendre votre aventure en revenant au dernier point où vous vous êtes arrêté. Votre progression est conservée. Veillez à terminer votre partie dans la journée.

Nous souhaitons faire une pause.

Vous pouvez interrompre votre partie à tout moment. Fermez simplement l'application si vous le souhaitez et reprenez votre aventure plus tard en vous reconnectant avec les mêmes identifiants. Ne tenez pas compte des indications de temps de certains jeux. Elles sont uniquement présentes pour ajouter un peu de défi et de dynamisme à la partie. Votre jeu ne s'arrêtera pas une fois le temps indiqué écoulé.

Nous voulons déjeuner avant de continuer.

Aucun problème. Vous êtes libre de faire une pause quand vous le souhaitez avant de reprendre votre aventure.

Ne tenez pas compte des indications de temps de certains jeux. Elles sont uniquement présentes pour ajouter un peu de défi et de dynamisme à la partie. Votre jeu ne s'arrêtera pas une fois le temps indiqué écoulé.

Nous avons perdu un joueur en cours de route.

Le reste de l'équipe peut continuer à jouer normalement. Le participant pourra rejoindre le groupe plus tard s'il le souhaite.

Un joueur doit quitter la partie.

L'aventure peut continuer avec les autres participants.

Nous sommes plus nombreux que prévu.

Si vous dépassez le nombre recommandé pour une équipe, nous vous conseillons de former plusieurs groupes afin que chacun puisse participer activement aux énigmes. Pour cela, il vous faudra commander autant de parties que d’équipes souhaitées, le jeu se jouant sur un smartphone par équipe/ Une option groupe/multi-joueurs est également proposée et offre une belle interaction inter-équipes.

Il commence à pleuvoir.

Vous pouvez poursuivre votre aventure si les conditions restent confortables. Pensez simplement à protéger votre smartphone et à adapter votre tenue.

En cas d'intempéries importantes, vous pouvez interrompre votre partie et la reprendre ultérieurement mais dans la même journée.

Il fait très chaud.

Pensez à vous hydrater régulièrement et à faire des pauses si nécessaire. Si les températures deviennent difficiles à supporter, vous pouvez interrompre votre aventure et la reprendre plus tard. Veillez à la continuer dans la même journée.

Il fait nuit.

La plupart des aventures restent jouables après la tombée de la nuit. Nous vous recommandons toutefois d'être vigilant lors de vos déplacements et de privilégier les zones correctement éclairées.

Une rue est fermée.

Si un accès est temporairement indisponible en raison de travaux ou d'un événement, rejoignez, si cela est possible, le point suivant en empruntant un autre itinéraire. L'application continuera de fonctionner normalement.

Nous pensons avoir découvert une erreur dans le jeu.

Merci de nous en informer. Si vous constatez une information erronée, un élément devenu inaccessible ou une anomalie dans une énigme, contactez-nous à info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com) en précisant la ville concernée et, si possible, l'étape du parcours. Ces retours nous permettent d'améliorer régulièrement nos aventures.

Nous sommes complètement bloqués.

Prenez quelques minutes pour relire l'énigme, observer votre environnement et utiliser les indices, si ils sont disponibles.

Si malgré cela vous ne parvenez toujours pas à avancer, cliquez sur les trois barres en haut à gauche de votre écran, puis sur sur le principe du jeu. Vous y trouverez un lien vers les réponses afin de reprendre votre aventure sans rester bloqué.

Si le problème persiste, quittez complètement l'application puis relancez-la.

Je suis arrivé sur place mais il y a beaucoup de monde.

Il est possible que certains lieux soient plus fréquentés selon l'heure ou la saison. Prenez votre temps et poursuivez votre aventure sans gêner les autres visiteurs. Si nécessaire, attendez quelques instants avant d'observer un élément ou de répondre à une énigme.

Un événement empêche l'accès à une partie du parcours.

Des manifestations, marchés, festivals ou travaux peuvent exceptionnellement modifier l'accès à certains lieux ou perturber votre parcours.

Nos aventures étant accessibles sans réservation préalable le jour de votre choix, nous vous invitons à vous renseigner en amont sur les éventuels événements ou restrictions de circulation prévus le jour de votre partie.

Si un accès est temporairement bloqué, rejoignez simplement la zone concernée en empruntant un autre itinéraire lorsque cela est possible.

Les réponses ne semblent plus correspondre aux lieux.

Les villes évoluent régulièrement : commerces, panneaux ou aménagements peuvent changer avec le temps. Si vous pensez qu'une énigme n'est plus à jour, contactez-nous à info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com) en indiquant la ville et l'étape concernée. Nous vérifierons rapidement la situation.

Je n'arrive plus à me connecter.

Vérifiez que vous utilisez bien les identifiants reçus dans votre e-mail/SMS de confirmation et n’hésitez pas à les copier/coller. Assurez-vous également que votre téléphone dispose d'une connexion internet.

Si le problème persiste, fermez complètement l'application puis reconnectez-vous.

Mon écran est resté figé.

Fermez complètement l'application puis relancez-la. Dans la plupart des cas, votre progression est automatiquement conservée et vous pourrez reprendre votre aventure là où vous l'avez laissée.

Les photos ou les défis ne se valident pas.

Vérifiez que l'application est autorisée à accéder à l'appareil photo de votre téléphone. Si le problème persiste, fermez puis relancez l'application avant de réessayer.

Une notification d'erreur apparaît.

Lisez attentivement le message affiché. Il s'agit généralement d'un problème temporaire lié à la connexion Internet ou à la géolocalisation. Après avoir vérifié ces deux éléments, relancez l'application.

Nous avons répondu trop vite.

Il n’est pas possible de revenir en arrière, sauf si la mission est bloquante. Vous pouvez continuer votre aventure normalement. Les réponses données précédemment n'empêchent pas de terminer le jeu.

Nous avons quitté l'application plusieurs fois.

Vous pouvez ouvrir et fermer l'application autant de fois que nécessaire. Votre progression est conservée et vous reprendrez votre partie à l'endroit où vous vous êtes arrêté.

Nous avons dépassé la durée indiquée.

La durée annoncée est une estimation. Certaines équipes terminent plus rapidement, tandis que d'autres préfèrent prendre leur temps pour découvrir la ville, faire des pauses ou profiter des lieux traversés.

Le chronomètre affiché dans certaines aventures est uniquement là pour ajouter une dimension ludique et un peu de challenge. Il n'entraîne aucune pénalité et n'interrompt jamais votre partie. Vous pouvez donc jouer à votre rythme, sans vous soucier du temps écoulé.

Nous souhaitons abandonner une énigme.

Si une énigme vous résiste, utilisez progressivement les indices proposés dans l'application, si ils sont disponibles. Si vous êtes toujours bloqués, vous pourrez consulter la solution en cliquant sur les 3 barres en haut de votre écran/principe et poursuivre votre aventure sans difficulté.

Le parcours est plus long que prévu.

La distance indiquée est une estimation. Selon les détours, les pauses ou les explorations que vous effectuez, votre parcours peut être légèrement plus long.

Nous avons fait une erreur de manipulation.

Pas d'inquiétude ! Il n'est pas possible de revenir à l'écran précédent, mais cela ne vous empêchera pas de poursuivre votre aventure. Continuez simplement avec les informations affichées à l'écran et suivez les prochaines étapes du jeu.

Nous avons terminé une étape mais rien ne se passe.

Vérifiez que vous avez bien validé toutes les actions demandées avant de poursuivre. Si l'application attend votre présence à un nouvel emplacement, rapprochez-vous de celui-ci et laissez quelques secondes au GPS pour actualiser votre position.

Sur certains parcours, des missions sont volontairement masquées sur la carte afin de renforcer l'immersion. Le lieu où vous devez vous rendre est indiqué dans la mission précédente mais aucune icône n'apparaît sur la carte. À vous de retrouver cet endroit et de vous y rendre pour déclencher la mission suivante.

Si vous avez lu les consignes trop rapidement et ne savez plus où aller, cliquez sur les trois barres en haut à gauche de votre écran, puis sur sur le principe du jeu. Vous y trouverez un lien vers les réponses et les lieux à rejoindre afin de reprendre votre aventure sans rester bloqué.

Si le problème persiste, quittez complètement l'application puis relancez-la.

L'application se ferme toute seule.

Commencez par vérifier que votre téléphone dispose de suffisamment de batterie et que son système est à jour. Si le problème se reproduit, redémarrez votre téléphone avant de relancer l'application.

Nous n'avons plus envie de jouer.

Vous pouvez interrompre votre aventure pour faire une pause et la reprendre, à condition que ce soit dans la même journée. Votre progression est conservée, ce qui vous permettra de continuer là où vous vous êtes arrêtés.

Nous ne savons plus où nous en sommes dans le scénario.

Relisez les derniers messages affichés dans l'application. Ils vous permettront de retrouver rapidement le fil de votre mission et de comprendre l'objectif de l'étape suivante.

Nous rencontrons un problème qui n'est pas expliqué ici.

Si votre situation ne correspond à aucun des articles de ce centre d'aide, contactez notre équipe en précisant vos identifiants, la ville, le nom de votre aventure et une description du problème rencontré. Plus votre message sera précis, plus nous pourrons vous aider rapidement. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 à info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com)

Nous avons terminé le parcours mais pas le scénario.

Assurez-vous d'avoir validé toutes les étapes demandées dans l'application. Certaines aventures se terminent par une dernière énigme ou une mission finale avant d'afficher l'écran de fin.

Certaines énigmes sont invisibles sur la carte. N’hésitez pas à consulter le lien des réponses pour savoir où vous rendre (3 barres en haut à gauche de votre écran).

Nous avons quitté la ville avant d'avoir terminé.

Vous pourrez reprendre votre aventure lors d'un prochain passage dans la ville. Votre progression est conservée et vous reprendrez à l'endroit où vous vous êtes arrêtés.

Nous avons trouvé la solution avant l'énigme.

Ce n'est pas gênant. Vous pouvez poursuivre normalement. L'objectif reste de profiter de l'expérience, du scénario et de la découverte de la ville.

Nous avons répondu au hasard et c'était la bonne réponse.

Cela peut arriver (bravo). Continuez simplement votre aventure. Chaque énigme est indépendante et la suite du scénario se déroulera normalement.

Nous avons sauté une étape sans le vouloir.

Il n’est pas possible de revenir en arrière. Si une étape importante semble avoir été manquée, consultez les informations disponibles sur la page d’aide en cliquant sur les 3 barres en haut de votre écran / rubrique principe. Un lien vers les réponses vous indiquera où vous rendre.

Un autre groupe joue au même endroit.

Il est possible que plusieurs équipes réalisent la même aventure au même moment. Nous vous invitons à résoudre les énigmes de manière autonome afin de préserver le plaisir de jeu de chacun.

Nous avons utilisé Internet pour trouver une réponse.

Vous êtes libres de jouer comme vous le souhaitez. Toutefois, les énigmes sont conçues pour être résolues grâce à l'observation et à la logique. Éviter les recherches sur internet rend généralement l'expérience plus immersive.

Nous ne sommes pas d'accord sur une réponse.

Prenez le temps d'échanger entre vous avant de valider votre proposition. Les aventures sont conçues pour favoriser la réflexion collective et la coopération.

Nous avons oublié de prendre une photo ou une vidéo pendant un défi.

Si le défi n'est plus accessible, poursuivez simplement votre aventure. L'essentiel est de profiter de l'expérience avec votre équipe.

Nous n’avons pas pu scanner un objet

Pour scanner un élément, cliquez sur le bouton et faites comme si vous vouliez le prendre en photo. Si le scan est capricieux, privilégiez le mode paysage ou déplacez-vous pour changer de perspective. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à la suite.

Dans certaines aventures, il est possible d’entrer le nom de l’élément à scanner.

Nous avons accidentellement fermé un message.

Il n’est pas possible de revenir en arrière. Si une étape importante semble avoir été manquée, consultez les informations disponibles sur la page d’aide en cliquant sur les 3 barres en haut de votre écran / rubrique principe. Un lien vers les réponses vous indiquera où vous rendre.

Nous jouons plus lentement que prévu.

Aucun problème. Chaque équipe avance à son propre rythme. Prenez le temps d'observer les lieux, de résoudre les énigmes et de profiter de la découverte de la ville. Le chronomètre, s’il y en a un, n’arrêtera pas le jeu.

Nous sommes fatigués.

Vous pouvez faire une pause à tout moment avant de reprendre votre aventure. Les jeux sont conçus pour rester flexibles et s'adapter à votre rythme.

Nous souhaitons arrêter définitivement la partie.

Vous êtes libres d'interrompre votre aventure à tout moment. Si vous changez d'avis par la suite, vous pourrez reprendre votre progression tant que votre aventure reste disponible.

Nous aimerions rejouer ce jeu.

Chaque partie n’est valable qu’une fois. Si vous souhaitez rejouer l'expérience, nous vous invitons à essayer un autre scénario ou une autre ville.

Nous souhaitons signaler un bug ou faire une suggestion.

Vos retours sont précieux. Si vous constatez un dysfonctionnement ou souhaitez nous proposer une amélioration, contactez-nous à info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com) en précisant la ville, le scénario et, si possible, l'étape concernée. Chaque remarque nous aide à améliorer nos aventures.

Comment savoir si nous avons terminé l'aventure ?

Une fois la dernière mission accomplie, l'application vous affiche un écran de fin confirmant que votre aventure est terminée. Vous pouvez alors consulter votre résultat (3 barres en haut à gauche de votre écran) et profiter de la fin du scénario.

Où retrouver notre score ?

Votre score est affiché à la fin de votre aventure. Pour le consulter, cliquez simplement sur les 3 barres en haut à gauche de votre écran.

Il prend en compte votre progression et, selon le scénario, d'autres éléments comme le temps réalisé ou l'utilisation des indices.

Si vous jouez à plusieurs équipes, comparez votre score ou votre temps de jeu (disponible sur tous les smartphones avec l’option groupes)/

Comment est calculé le classement ?

Le classement dépend du scénario joué. Selon les aventures, il peut tenir compte du temps de jeu, des bonnes réponses, des défis réalisés ou des indices utilisés.

Peut-on rejouer la même aventure ?

Oui, mais vous connaîtrez déjà les énigmes et les réponses. Pour retrouver tout le plaisir de la découverte, nous vous recommandons plutôt d'essayer un autre scénario ou, si il s’agit d’un jeu de piste découverte, une autre ville.

Puis-je refaire l'aventure avec une autre équipe ?

Oui. Vous pouvez accompagner une nouvelle équipe si vous le souhaitez. Gardez simplement à l'esprit que vous connaîtrez déjà une partie des énigmes et du parcours.

Peut-on jouer à un autre scénario dans la même ville ?

Oui. De nombreuses villes proposent plusieurs aventures différentes. Chaque scénario possède sa propre histoire, ses propres énigmes et un parcours spécifique.

Peut-on jouer au même scénario dans une autre ville ?

Oui. Tout dépend de l'aventure choisie.

Pour nos jeux de piste découverte (comme Les Mystères de...), chaque ville propose un contenu entièrement inédit. Les questions, les anecdotes et le parcours sont spécialement conçus pour mettre en valeur son patrimoine, son histoire et ses lieux emblématiques.

Pour nos escape games thématiques, le scénario et les principales énigmes restent les mêmes d'une ville à l'autre. En revanche, elles sont intégrées dans un nouveau parcours et prennent place dans les plus belles rues, places et sites emblématiques de la destination, qui deviennent le terrain de jeu de votre aventure. Chaque ville offre ainsi une expérience différente tout en conservant le même univers.

Nous aimerions découvrir une autre ville.

Nos aventures sont disponibles dans de nombreuses destinations en France et en Europe. Vous pouvez choisir une nouvelle ville à tout moment et repartir pour une nouvelle expérience avec une nouvelle thématique.

Peut-on offrir une aventure après avoir joué ?

Oui. Nos aventures constituent une idée cadeau originale pour un anniversaire, une fête, un départ en retraite ou toute autre occasion. Une rubrique bon cadeau est disponible sur notre site.

Où laisser un avis ?

Votre avis est précieux. Vous pouvez partager votre expérience sur la plateforme utilisée pour votre achat ou sur la fiche Google de la ville concernée. Vos retours permettent d'aider les futurs joueurs et de faire évoluer nos aventures.

Nous avons adoré notre aventure. Comment soutenir Insolit'PROD ?

Le meilleur moyen de nous soutenir est de parler de votre expérience autour de vous, de laisser un avis en ligne ou de recommander nos aventures à vos proches, collègues ou amis.

Nous avons rencontré un problème pendant la partie.

Même si votre aventure est terminée, nous restons à votre écoute. Contactez-nous à info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com) en expliquant la situation rencontrée afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une réponse adaptée.

Nous avons oublié de prendre des photos.

Ce n'est pas grave. Vous pouvez retourner librement sur les différents lieux du parcours pour immortaliser vos souvenirs, même après la fin de votre aventure.

Les photos et vidéos prises pendant les défis sont-elles conservées ?

Les éventuelles photos et vidéos réalisées pendant les défis restent enregistrées sur votre smartphone. Nous vous invitons à vérifier directement dans votre galerie de photos.

Si vous avez opté pour l’option groupes/multi-équipes, un lien les rassemblant vous est transmis.

Peut-on partager nos photos sur les réseaux sociaux ?

Oui. Nous serons ravis de découvrir vos souvenirs de jeu. N'hésitez pas à partager vos photos en identifiant Insolit'PROD et en mentionnant la ville de votre aventure.

Où trouver d'autres aventures ?

Vous pouvez découvrir l'ensemble de nos scénarios directement sur notre siteinternet. Vous y retrouverez toutes les villes disponibles ainsi que les différents thèmes proposés.

Existe-t-il des nouveautés ?

Nous enrichissons régulièrement notre catalogue avec de nouvelles villes et de nouveaux scénarios. Consultez notre site internet ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir nos dernières aventures.

Proposez-vous des aventures pour les entreprises ?

Oui. Nous organisons également des team buildings, séminaires, incentives et événements d'entreprise partout en France et dans plusieurs pays européens. Vous avez un projet ? Prenez contact avec nous à info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com) ou transmettez nos coordonnées à la personne qui s’occupe des évènements au sein de votre entreprise.

Proposez-vous des aventures pour les écoles ou les associations ?

Oui. Nos jeux peuvent être adaptés à différents types de groupes, qu'il s'agisse d'associations, d'établissements scolaires ou d'autres structures. N'hésitez pas à nous contacter à info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com) pour étudier votre projet ou a directement générer un devis en ligne via l’onglet Entreprise.

Peut-on privatiser une aventure ?

Oui. Pour les groupes, entreprises ou événements particuliers, nous proposons des formules privatives avec un accompagnement adapté à vos besoins.

Comment être informé des nouvelles aventures ?

Vous pouvez consulter régulièrement notre site internet ou vous abonner à notre newsletter et à nos réseaux sociaux afin de découvrir nos nouveaux scénarios, nos nouvelles villes et nos offres spéciales.

J'aimerais organiser un EVG, un EVJF ou un anniversaire.

Nos aventures sont parfaitement adaptées à ce type d'événement. Plusieurs scénarios ont d'ailleurs été spécialement conçus pour les groupes souhaitant célébrer une occasion particulière tout en découvrant une ville de manière ludique. N’hésitez pas à vous promener dans les différentes rubriques de notre site.

Nous souhaitons organiser un événement pour plus de 100 personnes.

Notre équipe accompagne régulièrement des groupes de toutes tailles pour des séminaires, conventions ou événements d'entreprise. Contactez-nous à info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com) afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée à votre projet.

Je souhaite contacter votre équipe.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail info@insolitprod.com (mailto:info@insolitprod.com), du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.